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En respuesta a todos los criterios de calidad y a las nuevas tendencias del mercado, Peru Paradise Travel está comprometido con la excelencia, y busca minimizar cualquier error en cuanto a servicio al cliente; tomando en consideración a los turistas y a cualquier otra fuente para proporcionarles información que sirva de asistencia en la investigación, construcción, y rediseño de servicios
Comunicación con los clientes .- Tiene la consigna de mantener la comunicación clara con sus clientes para que estén al tanto de las actividades de la compañía con respecto a la disminución del impacto ambiental, con el fin de fomentar su participación. .
- En nuestras páginas web publicamos siempre toda actividad que realizamos para prevenir el medio ambiente, ayuda a la sociedad, contamos con cuentas especiales para apoyo social.
- En los programas que ofrecemos a los pasajeros siempre le ofrecemos la visita opcional a la aldea infantil a la cual apoyamos.
Pensando en la calidad.-Peru Paradise travel tiene el compromiso de seleccionar productos de la más alta calidad, diseñar programas de acuerdo con las expectativas de sus clientes, facilitar el servicio eficaz y eficiente, y fomentar el cumplimiento con las políticas ambientales en todo momento. .
- Los programas que se ofrecen a los pasajeros son hechos a medida, es decir fuera de los programas que ya existen, tenemos una opción en donde el pasajero nos indica los lugares que quiere visitar y se le crea un programa a su medida.
- Luego tenemos un control interno de todas las reservas hechas a nuestros proveedores sean tal y cual se le ofrece al pasajero en su programa.
- Al pasajero se le envía numero telefónicos de emergencia en cada ciudad que el este para que asi el pueda realizar alguna queja o solucionar algún problema que tenga.
Supervisión de la calidad de nuestro servicio.- La agencia invita a la retroalimentación por parte de sus clientes y de otras fuentes, con el fin de obtener, interpretar, y dirigir información que nos permita ofrecer constantemente un servicio de calidad.
- Realizamos encuestas para entender su grado de satisfacción y conformidad del pasajero al finalizar el viaje.
- Seguimos al pasajero durante su viaje mediante llamadas según la ciudad que se encuentre, para estar seguro de su total satisfacción de los tours.
- Antes de que el pasajero llegue se le envía una síntesis de su programa y respectiva lista de hoteles así el ya conoce las instalaciones a donde llegar.
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PERU PARADISE TRAVEL |
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